上海亭衡為江蘇某機構公司提供了一次特殊的售后服務
近日，上海亭衡為江蘇某機械公司提供了一次特殊的售后服務——針對其前幾年在我司購買的一批不銹鋼砝碼，返廠修復，并為客戶提供代送計量檢定服務。這一舉措不僅體現(xiàn)了我們對客戶需求的重視，更彰顯了我們對產(chǎn)品品質的追求。
江蘇客戶給我司業(yè)務員致電，說他們之前在我司購買的不銹鋼砝碼，計量證書已期，同時部分砝碼出現(xiàn)了不準的現(xiàn)象，因此提出了一個特殊需求：希望我司幫忙進行返廠維修和代送計量檢定。
在了解到客戶的需求后，我們立即與客戶溝通，確認了具體的技術要求和時間安排。盡管這批不銹鋼砝碼已經(jīng)使用了3年多，但我們深知，客戶的滿意才是檢驗產(chǎn)品質量的標準。因此，雙方溝通維護費用后，隨后我司附上了返廠流程?：
?1、包裝要求?：用防震材料單獨包裹，避免運輸碰撞，附上偏差說明。
?2、資質確認?：確保廠家具有《計量器具型式批準證書》（CPA標志）。
?3、周期預估?：常規(guī)校準約5-7個工作日，若需修復可能延長至2周。
十天后，不銹鋼砝碼完成修復及校準工作，客戶對我們的服務給予了高度評價：“沒想到你們能如此快速地響應我們的需求。這次合作讓我們感受到了你們的專業(yè)和誠意，未來我們會繼續(xù)選擇你們的產(chǎn)品！"客戶的認可不僅是對我們服務的肯定，更是對我們品牌的信任。
這次不銹鋼砝碼的修復服務，不僅是一次簡單的售后支持，更是我們對“以客戶為中心"理念的踐行。我們深知，只有不斷滿足客戶需求，才能在激烈的市場競爭中贏得信任與口碑。未來，我們將繼續(xù)秉持這一理念，用專業(yè)的技術和貼心的服務，為客戶創(chuàng)造更大價值。
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